El número de expedientes tramitados durante el pasado ejercicio a través de los diferentes cauces de participación representa un incremento ligeramente superior al 19% en comparación con el referido a 2016. Entonces se contabilizaron 5.050 (son 969 menos que el pasado año).La cifra de reclamaciones y sugerencias que presentan los leoneses se ha ido incrementando de forma progresiva. En 2012 habían sido únicamente 3.356 los expedientes tramitados Son poco más de la mitad que el año pasado. A este respecto, la concejala de Participación Ciudadana, Marta Mejías, atribuye el incremento de las reclamaciones vecinales a la mejora de los cauces para comunicarlas. En este sentido, hace especial hincapié en la facilidad que supone poder transmitir al Ayuntamiento cualquier incidencia a través de la aplicación móvil Línea Verde. Explica que el año pasado se dio especial publicidad a esta herramienta y ello ha derivado en que las quejas recibidas a través del móvil hayan crecido exponencialmente (han pasado de las 838 de 2016 a las 2.094 del pasado ejercicio).
El servicio de Limpieza encabeza un año más el ranking con un total de 1.238 reclamaciones (un 20,54%). La cifra se incrementa en comparación con las 997 contabilizadas en 2017. A continuación se sitúa el servicio de Parques y Jardines con 1.171 reclamaciones, tal y como puede comprobarse en las tablas adjuntas a esta información. Por barrios, el Crucero (674) y la Palomera (615) son los que más protestan por el funcionamiento de los servicios municipales o por el estado de la ciudad.
Además de la Línea Verde, los ciudadanos pueden presentar sus quejas de forma presencial (edificio de Ordoño), en los teléfonos 010 y 987 895 503, en la página web del Ayuntamiento o también en la dirección de correo electrónico atencion.ciudadano@aytoleon.es.
Por barrios
- El Crucero. 674 (11,20%)
- La Palomera. 615 (10,22%)
- Centro. 572 (9,50%)
- Eras de Renueva. 535 (8,89%)
- El Ejido. 428 (7,11%)
- Armunia. 415 (6,89%)
- La Chantría. 320 (5,32%)
- La Lastra. 305 (5,07%)
- Las Ventas. 219 (3,64%)
- Puente Castro. 194 (3,22%)
- Húmedo. 194 (3,22%)
- San Mamés. 167 (2,77%)