Ante un ataque realizado con virus informáticos o un problema relacionado con delitos en Internet, la respuesta es el 017. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ha recordado este miércoles que el teléfono de ayuda en ciberseguridad está disponible todos los días del año, es gratuito y confidencial, y que permite resolver uno de los mayores retos que ofrece la transformación digital de ciudadanos y empresas: poner coto a los ciberdelincuentes.
A la espera de los datos del año que ha terminado hace un par de semanas, los últimos conocidos son los del 2022, cuando el servicio 'Tu ayuda en ciberseguridad' recibió más de 67.000 consultas, a través de sus diferentes canales como el teléfono 017, Whatsapp, Telegram o página web. La mitad de ellas fueron preventivas, para formarse en materia de ciberseguridad, y las demás buscaban la resolución de incidencias, como las suplantaciones de identidad, conocidas como pishing.
"Empresas y ciudadanos recibimos cada vez más correos y mensajes de personas que están suplantando una identidad de entidades supuestamente de confianza", explicó el responsable de la Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017, Daniel González.
En el caso de los menores de edad, uno de los principales problemas que enfrentan es el ciberacoso, en el que ha entrado de lleno el uso malicioso de la inteligencia artificial con modificaciones de imagen por intereses relativos a la burla o a la pornografía. La víctima debe primero avisar siempre a sus padres, para que estos pidan ayuda al Incibe, así como a la Policía Nacional. Además, el responsable del 017 aconsejó "recabar todas las evidencias y nunca borrar nada".
Asistencia presencial no urgente
Desde el pasado verano, las oficinas ubicadas en La Lastra también realizan asistencia presencial, si bien es necesaria la cita previa a través de la web y en horario de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas, por lo que esta opción queda descartada para asuntos de urgencia. En ese caso, la opción más eficaz sigue siendo el 017.
Para dar visibilidad a este servicio, el Incibe acogió este miércoles una jornada de puertas abiertas para mostrar a empresas y leoneses las posibilidades que ofrece este 017 que atienden desde León diferentes ingenieros, técnicos y también psicólogos.
A la primera jornada de puertas abiertas acudieron agentes de la Policía Nacional, así como la concejala de Bienestar Social y Juventud, Vera López, y el concejal de Modernización y Limpieza, Jon Ander Fernández. El jueves habrá una segunda sesión en la que serán bien recibidas todas las empresas que quieran conocer este servicio de Ayuda en Ciberseguridad 017, en horario de 12:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.