En un paso hacia la innovación y la modernización del Camino de Santiago, las asociaciones de Astorga y Burgos, han anunciado, enmarcado en el proyecto ‘Camino Siglo XXI’, el desarrollo del primer asistente virtual dedicado a los peregrinos, ‘Hospitalero IA’. Este innovador asistente virtual, diseñado para satisfacer las necesidades reales de los caminantes, promete ser un "soporte vital" para la experiencia del peregrinaje mediante el uso de tecnologías avanzadas.
La presentación oficial de Hospitalero IA fue este lunes y estuvo a cargo del presidente de Camino Francés Federación, el leonés Miguel Pérez, el presidente de la Asociación de Amigos del Camino de Santiago de Estella, Maxi Ruiz Larramendi, el presidente de las asociaciones de Astorga y Comarca, Juan Carlos Pérez, y de la Rioja, Juan Cruz Cabrito junto con la alcaldesa de Estella/Lizarra y miembro de la Asociación de Municipios del Camino de Santiago, Marta Ruiz de Alda. El proyecto tiene también como responsable al presidente de la Asociación de Burgos, Jesús Aguirre.
Hospitalero IA se basa en una combinación de tecnologías de vanguardia que incluyen inteligencia artificial (IA), procesamiento del lenguaje natural (PLN), y aprendizaje automático (ML). Estas herramientas permiten al asistente virtual comprender y responder a preguntas en lenguaje natural, ofrecer recomendaciones personalizadas y adaptarse continuamente a las preferencias y necesidades de los peregrinos. Siempre orientado a dar asistencia cuando ellos lo necesiten y con el máximo respeto a la experiencia peregrina.
Los socios promotores del proyecto son la Asociación de Amigos del Camino de Santiago de Estella/Lizarra, la Asociación Riojana de Amigos del Camino de Santiago, la Agrupación de Asociaciones del Camino del Norte, las Asociaciones de Amigos del Camino de Santiago de Astorga y de Burgos y la Fraternidad del Camino de Santiago. Coordinadas por Sargantana y apoyadas por Camino Francés Federación, la iniciativa cuenta con la financiación de los fondos europeos Next GenerationEU, a través de los programas del Ministerio de Industria y Turismo en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y con el respaldo del Ministerio de Turismo Español.
La importancia del proyecto
Hospitalero IA es de gran relevancia porque responde a una demanda creciente de información estructurada y accesible para los peregrinos. Los interesados en realizar el Camino de Santiago realizan millones de búsquedas anualmente, en busca de detalles sobre rutas, alojamientos, lugares de interés y consejos prácticos. Hasta ahora, la información disponible en línea se ha encontrado dispersa, sin adaptarse siempre a las necesidades específicas de cada peregrino.
El asistente virtual destaca por su funcionalidad y su capacidad de adaptación tanto para públicos con hábitos digitales como para aquellos menos familiarizados con la tecnología. De hecho, el Hospitalero IA de Camino Siglo XXI emite respuestas por WhatsApp o desde la pantalla de inicio de un dispositivo móvil. Entre sus características más destacadas se incluye la información en tiempo real para resolver consultas sobre rutas, condiciones meteorológicas, puntos de interés, horarios de recursos culturales, imprevistos y más; recomendaciones personalizadas que permiten indicar las formas de realizar el peregrinaje y determinar los intereses para que las respuestas sean lo más cercano a lo que buscas; e interacciones accesibles con una interfaz intuitiva que facilita su uso en dispositivos móviles y plataformas web.