Las quejas ciudadanas han vuelto a mover al Grupo municipal del PSOE de Ponferrada que asegura que el caos, tras los “cambios históricos” que había anunciado el equipo de Gobierno para el trasnporte urbano, se quedan en una situación de problemas un mes después de efectuarse.
“Las quejas de los usuarios persisten y se han intensificado", dice el PSOE, evidenciando que "el servicio ha empeorado parece que de manera permanente", explica el edil José Antonio Cartón.
Recuerda que el nuevo contrato, valorado en 3.995.400 euros, incluía la implementación de sistemas de acceso modernizados, instalación de pantallas informativas en las paradas y el lanzamiento de una aplicación móvil destinada a revolucionar el propio servicio, según señalaron en su momento y que justificaban una parte del incremento en el coste del servicio. "Sin embargo, la realidad es que ninguno de estos servicios funciona correctamente", apunta Cartón.
"Los usuarios continúan accediendo con su tarjeta ciudadana como siempre pero les han añadido el inconveniente de que cuando la usan no conocen el saldo de viajes restantes en sus tarjetas ciudadanas", apunta, ya que las máquinas a bordo no lo indican, los conductores carecen de esta información y, "sorprendentemente, ni siquiera en la única oficina habilitada para recargas pueden proporcionar este dato".
Cartón indica que otro motivo de descontento es la drástica reducción de puntos de recarga. De los múltiples establecimientos disponibles hasta hace un mes, ahora solo queda uno: la Oficina de movilidad ubicada en el mercado de Abastos. "Este cambio ha generado largas colas y ha saturado al personal, afectando negativamente a quienes dependen del transporte público". La aplicación móvil anunciada "tampoco cumple con las expectativas". Y aunque existe una página web donde se puede consultar el recorrido de los autobuses, la mayoría de los usuarios desconocen su existencia y, por lo tanto, no la utilizan. Además, aunque en la web se han actualizado los paneles informativos para reflejar los horarios de circulación de los autobuses, las paradas físicas aún continúan con las infografías confusas que fueron inicialmente presentadas.
Además, los pasajeros de una de las líneas más concurridas se encontraron con un autobús en condiciones indignas, "un gran vómito en la parte trasera del autobús, y a pesar de esas condiciones el servicio continuó operando con normalidad".
Cartón se pregunta si el “cambio histórico” y el “revulsivo” que anunciaba Morala "era ver hasta dónde puede llegar la paciencia de los y las usuarias".
